Reklamácie a vrátenie

V prípade, že s naším olivovým olejom DonLope nie je niečo v poriadku, sme tu, aby sme situáciu vyriešili k vašej spokojnosti.

1. Reklamácie

Ak má doručený tovar vadu alebo bol poškodený počas prepravy, prosím, postupujte nasledovne:

Reklamovaný tovar zašlite na adresu: SAFA s.r.o., Obchodná 173, 078 01 Sečovce.
K zásielke priložte doklad o kúpe (faktúru) a vyplnený reklamačný formulár.
O priebehu reklamácie vás budeme informovať e-mailom do 30 dní od prijatia zásielky.

[Odkaz: Formulár na stiahnutie tu]

2. Vrátenie tovaru (Odstúpenie od zmluvy do 14 dní)

Ako spotrebiteľka máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Postup pri vrátení:

Oznámenie: Informujte nás o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením (napr. listom na adresu sídla alebo e-mailom na info@olejolivovy.sk).
Zaslanie tovaru: Tovar zašlite späť na adresu: SAFA s.r.o., Obchodná 173, 078 01 Sečovce najneskôr do 14 dní od oznámenia o odstúpení.
Stav tovaru: Upozorňujeme, že vzhľadom na povahu tovaru (potraviny) je možné vrátiť len olej v pôvodnom, neotvorenom a nepoškodenom obale. Po otvorení fľaše/plechovky zaniká právo na vrátenie z hygienických dôvodov.

Dôsledky odstúpenia:

Vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali (vrátane nákladov na najlacnejší spôsob doručenia, ktorý ponúkame).
Peniaze vám vrátime do 14 dní od doručenia vráteného tovaru (alebo dokladu o jeho odoslaní) rovnakým spôsobom, akým ste platili.
Priame náklady na vrátenie tovaru (poštovné) znášate vy. Odhadované náklady na vrátenie zásielky v rámci SR sú približne 7 EUR.

[Odkaz: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy]

Čo potrebujete nájsť?